Backoffice Specialist (Customer Care) - fotovoltaika

Vítáme tě v Memodu. Jsme velkoobchod s fotovoltaikou a solární e-shop, experti na energetiku s centrálou v Německu. Silné zázemí, skvělí kolegové, přátelská atmosféra a týmový duch nás předurčilo k růstu a uhájení start-up statusu na českém a slovenském trhu. Podporujeme profesionály na energetiku, ale i nováčky, co se potřebují otrkat a získat potřebné sebevědomí.

Zajímají tě udržitelné zdroje energie a máš chuť s námi budovat soběstačnou energetickou budoucnost? U nás máš dveře otevřené, neustále obsazujeme mnoho zajímavých pozic a aktuálně hledáme posilu do Sales týmů na pozici Backoffice Specialist (správa objednávek a péče o zákazníky).

• Zajímá Tě udržitelnost a chceš s námi podporovat budoucnost čisté energie?
• Máš zkušenost se zákaznickým servisem, buď z prodejny nebo na call centru?
• Máš příjemný projev, trpělivost, baví Tě komunikovat se zákazníky, máš výbornou češtinu, ale i angličtinu?
• Lehce zvládáš zátěž i v těžších situacích, nechybí Ti empatie, nasazení a důslednost i v těchto situacích?
• Baví Tě práce ve větším týmu kolegů, vždy profesionálně ochotně pomůžeš?
• Práce se systémy Ti nedělá problém, lehce se naučíš i nové nástroje, umíš pracovat rutinně v Excelu, znáš základní proces toku zboží k zákazníkovi?
• Vyhledáváš skvělou firemní kulturu plnou změn, výzev s odvahou realizovat ty nejbláznivější nápady?

• Podpora konkrétního obchodníka / sales týmu v B2B segmentu.
• Práce s interním systémem (centrální systém v německém jazyce) a CRM (Hubspot / Salesforce).
• Komunikovat se zákazníky z ČR a SR, řešit proces optimalizace dodání objednání produktů.
• Zpracování nových i stávajících objednávek, aktivní navolávání / up-sell.
• Kontrola správnosti objednávek - dohodnutí platby, logistiky (v čj a aj/nj), doručení a kontrola plateb.
• Pomáhat zákazníkovi, když se něco nepovede (reklamace/stížnost).
• Prostě zajistit, aby byl náš zákaznický servis top :-).

• Příjemné vystupování a komunikace.  
• Pečlivost.  
• Organizační a komunikační schopnosti, schopnost vnímat priority.  
• Ochotu nést zodpovědnost za svou práci.  
• Samostatnost, ale i týmového ducha.  
• Dobrou pracovní morálku.  
• Aktivní komunikaci v němčině i angličtině (spadáme pod německou skupinu a náš ERP je v němčině). 

• Neformální, přátelské prostředí. 
• Flexibilní pracovní dobu, možnost home office. 
• Motivující finanční odměny, kvartální bonusy. 
• 5 týdnů dovolené, 3 dny Sick days. 
• Notebook, telefon. 
• Kanceláře s duší, relax zónou, fotbálkem a výběrovou kávou. 
• Zaměstnanecké benefity: jazykové vzdělávání, Multisport kartu, kouč a další. 
• Podpora profesního rozvoje, kariérního růstu a vzdělávání. 
• Sportovní aktivity: jóga, běžecké skupiny. 
• Knihovna s rozvojovou literaturou. 
• Narozeninové oslavy, večírky, teambuildingy a workshopy. 
• Inspirativní a podnikatelské prostředí. 
• Atraktivní zaměstnavatel s centrálou v Německu. 
• Smysluplné odvětví s jistou budoucností

Více O nás se dočteš na  O nás nebo našem  Blogu . 

Těšíme se na Tebe  :)